Kurze Pause
Bei diesem Wellnessurlaub in Tschechien können Sie es sich richtig gut gehen lassen

anonym, verreist im März 2020
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Sehr schönes, modernes und sauberes Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist sehr schön und sauber. Die Lage ist etwas außerhalb vom Zentrum aber nicht zu weit entfernt. Der Wellnessbereich ist sehr schön... Toller Service!Wir hatten Halbpension, dass Frühstück ist sehr gut mit viel Auswahl.... Da wird jeder fündig. Das Abendessen war okay, hier gibt es 2 verschiedene Auswahlmöglichkeiten von Hauptspeisen sowie eine Suppe zur Vorspeise und eine Dessertvariante zum Nachtisch. Insgesamt ist das Preis Leistung Verhältnis super und nur zu empfehlen! Wir kommen gerne wieder und freuen uns auf den nächsten Besuch.

Ulrike, verreist im Januar 2020
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Hotel - die Farbgebung (dunkles graubraun überall) ist sehr deprimierend. Den öffentlichen Räumen würde eine Neugestaltung in freundlichen (Pastell-)Farben gut stehen.

Zimmer: ausreichend groß, Heizung nicht regulierbar, keine Steckdose im Bad, in eine Nische eingebaute Dusche mit 3teiliger Schiebetür, wodurch ein Einstieg von max. 40 cm übrig war, der noch durch die Handtuchstange um weitere 10 cm geschmälert wurde.

Service ist angemessen, ausgenommen Zimmerreinigung: es war zwar sauber, aber teilweise wurde so viel Raumspray im Bad versprüht, dass das Zimmer erst nach ganztägiger Lüftung wieder betreten werden konnte

Sauberkeit: an sich okay, aber kein Abfalleimer im Zimmer

Lage: miserabel, weitab von jeglicher Schönheit des Ortes

Verpflegung: sehr (Schweine-)fleischlastig und nicht einmal als Hausmannkost zu bezeichnen. Der Salat auf dem Frühstücksbuffet schien jeden Abend der Rest vom Abendbüffet zu sein. Gut waren das Bier und der Kaffee

Freizeitangebote: welche? Sauna € 23 pro Person und Stunde - dafür kann ich im Frankfurter Raum einen ganzen Tag in einer hochwertigen Therme verbringen

Wellnessbereich: nicht vorhanden. Es gibt einen dunklen Bereich, in dem die Behandlungen durchgeführt werden. Die Behandlungen an sich waren gut. Anmerkung: das Hydromassagebett für € 18 pro Viertelstunde ist in meinem Fitnessclub für € 7 pro Monat bei unbeschränkter Nutzung inkludiert.

Thomas, verreist im August 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Das Hotel liegt an einer Hauptverkehrsstraße mit direkter Bushaltestelle vor dem Hotel. Bei allen Zimmern zur Straße, wird die Nachtruhe bei offenem Fenster durch den Verkehr erheblich gestört.
Die Zimmer, die zur Seitenstraße hinausgehen, haben am Wochenende die Freude, musikalisch durch die Nacht geführt zu werden, von der gegenüberliegenden Straßenseite.

Der Weg zur Innenstadt und den Quellen war ok, nach 15-30 min war das gelaufen.

Das Frühstück war von der Auswahl durchaus ausreichend, und sehr lecker.
Das Abendbrot fand ich lecker, nur das absolut keine Getränke zum Abendbrot bei Halbpension inklusive waren, war ärgerlich.
Ein Tee hätte mich sehr gefreut und macht bei einer Preiskalkulation absolut keinen Unterschied.

Wir hatten uns für den ersten Abend gedacht, die Sauna nutzen zu wollen und so haben wir sie gebucht. Leider gab es wohl keine Kommunikation zwischen der Rezeption und dem Wellnessbereich, da dort um 18:00 Uhr die Tür zugesperrt war. Die Mitarbeiterin war glücklicherweise noch in der Nähe und so konnte das Missverständnis geklärt werden. Blöd nur, dass die Sauna 1 Stunde brauchte um aufzuheizen, da hätte man den ersten Tag anders planen können.

Das Zimmer war ok, entsprach weitestgehend unseren Erwartungen, die Bilder auf der Seite zeigen aber ganz klar einen anderen Raum. Die Haare auf dem Bett fanden wir sehr irritierend. Nach Hinweis wurden die Haare entfernt, das Bett aber nicht neu gemacht.
Das man die Zimmertür von innen abschließen muss, weil die Tür nicht ins Schloss fällt, hat uns sehr gestört. Gleich nach Anreise haben wir die Mängel auch an der Rezeption benannt, uns wurde eine Reparatur für den Folgetag versprochen. Leider wurde lediglich die Türdichtung festgeklebt, das Türthema bleibt bis zur Abreise.

Kommentar des Hotel:
Sehr geehrter Herr Krügler,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.
Gleichzeitig möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf Verbesserungspotential hingewiesen haben. Wir werden uns darauf konzentrieren, diese Mängel zu beheben.
Wir bitten um Entschuldigung für die festgestellten Unannehmlichkeiten.

Hotel Manager

Tanja, verreist im Juli 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Ich befand mich vom 11.Juli bis 15. Juli 2019 im Hotel Da Vinci in Marianske Lazne und hatte ein Einzelzimmer "Superior" für 275,00 EURO inklusive zwei Wellnessbehandlungen für das Hotel gebucht.

Das Hotel befindet sich an einer Hauptstraße. Mein Zimmer war relativ groß und geräumig. Aber es wirkte leider durch die fast schwarze Tapete, immer sehr dunkel. Die Sauberkeit vom Zimmer war, was ich beurteilen kann, ok. Der Speiseraum vom Hotel war sehr ungemütlich und unzweckmäßig eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und für meinen Geschmack gut. Anders war es beim Abendbrot. Hier war das Buffet sehr mangelhaft und das angebotene Essen enttäuschte.

Noch mehr enttäuscht war ich über das gebuchte Wellnesspaket "Fit & Slim". Diese Behandlung, die in einer ausgebauten Dachkammer stattfindet, sollte sich nicht Wellnessbehandlung nennen dürfen!!!

Kommentar des Hotel:

Sehr geehrte Frau Tanja U.,

wir verstehen, dass Ihnen das Design des Hotels vielleicht nicht gefallen hat, aber wir verstehen nicht, warum Sie es gewählt haben, wenn das Interieur auf den Fotos originalgetreu dargestellt ist.

Wellness: Wie bereits erwähnt, sind wir kein klassisches Kur-Sanatorium, wie die meisten Hotels in Marienbad. Unser Spa ist als intimes privates Wellness-Center konzipiert, in dem sich Kunden ab nur 1 Zimmer jederzeit entspannen können. Viele unserer Kunden wissen dies auch zu schätzen. Im Gegensatz zu der institutionellen Krankenhausatmosphäre großer Sanatorien, in denen Aufenthalte nicht so sehr ein Urlaub sind, sondern eine medizinische Hospitalisierung und die Kunden in den Warteschlangen auf ihren Einsatz warten.
Es tut uns leid, dass wir nicht das richtige Hotel für Sie waren.

Hotel Manager

Michael, verreist im März 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Das Hotel befindet sich an einer befahrenen Straße ca. 25 Minuten (Fußmarsch) vom Stadtzentrum entfernt. Die Zimmer sind sehr klein aber sauber und wohnlich eingerichtet. Je nach Zimmer stört der Straßenlärm und die Küchengerüche des Nachbarrestaurants. Ich würde keine Halbpension mehr buchen ... es gab täglich ein Hauptgericht (Fleisch) und ein vegetarisches Gericht mit 2 Beilagen und 3 Salatvarianten dazu noch eine Suppe, wobei die letzten Gäste meist vor fast leeren Buffet standen. Das Frühstück war angemessen. Der Speiseraum ist nicht gemütlich, sodass wir abends kein Verlangen hatten uns da aufzuhalten. Wir hatten jeder 2 kostenlose Anwendungen, wobei wir durch die Darstellung auf der Website mehr erwartet hatten. Der Wellnessbereich befindet sich sehr komprimiert im ausgebauten Spitzboden (Massage, Sauna, Dusche). Das Personal war durchweg absolut freundlich. Von meiner Moorpackung war ich allerdings enttäuscht zumal diese nicht wie abgebildet durchgeführt wurde, sondern nur aus einer Wärmekissenauflage mit einem Mineraltuch bestand. Die Massage war super.

Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Meinung. Kurz gesagt, Sie haben Recht: In unserem Hotel versuchen wir, einen eher wohltuenden und entspannenden Wellnessbereich zu schaffen, als ein medizinisches Sanatorium. Wir sahen eine steigende Nachfrage nach dieser Art von erholsamen Ferien mit ein wenig heilender Ergänzung, aber eben nicht mit "Krankenhaus-Flair".
Es tut uns leid, dass es nicht die Art von Aufenthalt war, nach dem Sie gesucht haben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und herzliche Grüße,

Eva Horton
Hotel Manager

Angelika, verreist im Februar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Alles super,schönes Hotel,leckeres Essen und tolle Cocktails, gute Wellness Anwendungen und unschlagbarer Preis

Anika, verreist im Februar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Tolles neues Hotel mit schöner und moderner Einrichtung!
Das Personal war durchweg nett und sehr freundlich!
Auch das kurzfristige Zubuchen von Anwendungen war kein Problem!
Die Massagen waren super und man konnte toll entspannen!
Die Sauna Suite zu buchen kann ich empfehlen, da man sie allein für sich hat!
Cocktails und Essen waren sehr gut, auch das Frühstück hatte eine große Auswahl!
Die Lage ist gut, man erreicht das Zentrum zu Fuß in 15 Minuten!
Über kleine Makel wie abgeblätterte Farbe konnten wir durch den Preis hinweg sehen!
Nur ein Zimmer war durch die Disko nebenan nachts etwas laut!
Alles in Allem ein sehr gelungenes Wochenende zum unschlagbaren Preis!

Anita, verreist im März 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Ich habe mit meiner Freundin zusammen ein Wochenende in diesem Hotel gebucht. Wir reisten Freitag abends um ca. 20:30 Uhr an. Uns wurde gesagt wenn wir uns beeilen, bis 21 Uhr könnten wir noch Essen. Der Nachtportier war sehr freundlich. Wir brachten unsere Taschen auf's Zimmer und gingen Essen. Die Mahlzeiten waren übersichtlich, für uns jedoch vollkommen ok. Zurück auf dem Zimmer dann die Überraschung. Ein 1,20 m breites Bett für 2 Personen. Ein Liebespaar hätte wenigstens kuscheln können, aber wir???
Wir haben trotzdem die erste Nacht drin geschlafen, wie die Nacht war kann man sich denken!!

Am nächsten Morgen bin ich direkt zur Rezeption, uns wurde direkt ohne Kommentar ein anderes Zimmer gegeben. Die Bewertungen wurden von uns dann nochmal gelesen und auch andere Gäste hatten dies schon bemängelt. Die anderen Punkte die zur schlechten Bewertung führen war nicht das Personal an sich, sondern eine Bestimmte Dame an der Rezeption. Diese Dame hatte ich schon vor dem Wochenende am Telefon. Da Sie leider kein Englisch kann wurde ich am Telefon abgewimmelt und sollte eine Email schreiben. Mir wurde dann per Mail bestätigt das ich in Euro zahlen könnte. Uns wurde vom Hotel auch gesagt wir könnten das Auto 100 Meter vom Hotel auf einem bewachten Parkplatz abstellen, 5 Euro die Nacht. Dies traf auch zu, jedoch haben wir am nächsten Tag gemerkt, das der Kassenautomat nur Tschechische Kronen annimmt. Zurück im Hotel wird uns von der bestimmten Dame gesagt, das wir nach 20 Minuten Fußweg Geld wechseln könnten. Ich war ziemlich sauer. Nach einigem hin und her hat Sie mir dann doch noch die 10 Euro für 2 Nächte wechseln können. Im großen und ganzen wurde uns der Urlaub einfach nur von der schlechten Laune dieser Dame versaut. Bei jeder Frage versuchte Sie uns abzuwimmeln oder verdrehte die Augen weil Sie keine Lust zu arbeiten hatte. Hinter der Theke im Speisesaal konnte man dann auch sehen das Sie mit einem Spiel auf Ihrem Handy beschäftigt war. Da wir nach einer furchtbaren Nacht in dem Einzelbett zu zweit ziemlich gerädert waren, kann man denke ich verstehen das die anderen Punkte einen dann nur noch geärgert haben.
Schade das hier soviel Potenzial verschwendet wird.

Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast,

die genannten Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid.

Wenn die Zimmer morgens vorbereitet werden, weiß die Rezeption leider nicht, ob ein Paar oder zwei Damen bzw. Herren kommen. Schade das Sie nicht gleich nach einem Zimmerwechsel gefragt haben, dann hätten wir diese Unannehmlichkeit gleich beheben können.

Bezüglich des Parkplatz: Wir haben Parkkarten für den Parkplatz gegenüber dem Hotel, welche unsere Gäste direkt im Hotel erwerben und mit EC-Karte oder in bar bezahlen können.

Mit der angesprochenen Kollegin werden wir die Vorfälle auf jeden Fall besprechen, denn selbstverständlich verstehen wir uns als kundenfreundliches Hotel.

Hochachtungsvoll,
Hotel Managerin
Eva Horton

Sandra, verreist im Februar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Also ich kann nur sagen tolles Hotel, tolles Personal, also ich komme wieder.
Danke für alles.

Cornelia, verreist im Januar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Hotel und Anwendungen sind gut.

anonym, verreist im Januar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das Essen und das Zimmer waren sehr gut.

Die Anwendungen waren einfach TOP.

anonym, verreist im Januar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Nein

Das Hotel liegt an einer Hauptstraße, Parkplätze sind gegenüber vom Hotel (für 5 Euro/Tag) ausreichend vorhanden.

Verständigung im Hotel teilweise schwierig, deutschsprachiges Personal ist Mangelware. Ein Doppelbett ist nur ca. 1,40 m breit, es gibt eine große Decke, dies ist recht gewöhnungsbedürftig. Das Zimmer war eng, aber für 3 Nächte ausreichend. Die Heizung kann man nicht selbst durch ein Thermostat regulieren, was die 1. Nacht zur schlaflosen Nacht machte (gefühlte 30 Grad), dies wurde am nächsten Tag aber sofort von einem Handwerker behoben. Wir hatten 3 Nächte gebucht, mit 2 Anwendungen täglich, pro Person. Sonntag angereist, Montag nachgefragt, mit der Antwort die Masseurin hat heute frei! Also gingen unsere Anwendungen erst am Dienstag los, Mittwoch war Abreisetag. Als Entschädigung durften wir den Saunabereich für 1 Stunde zu zweit nutzen, wo aber auch nur die Sauna ging, die Dampfsauna blieb kalt. Das Frühstücksbuffet war recht übersichtlich und täglich dasselbe, wir hatten HP gebucht (vom Abendbuffet), ein Abendbuffet gab es nie (zu wenig Hotelgäste), stattdessen eine tägliche Abendkarte, wo auch nicht alles vorrätig war! Das Personal wirkt meist träge, es schien nicht so, als sollten die übersichtlichen Hotelgäste zufriedengestellt werden, da die Raucherpausen vor der Tür sehr umfangreich waren.

Fazit: Hotel sehr hundefreundlich und noch recht zentral gelegen, für 1-2 Nächte zu empfehlen, Abendessen sollte man lieber anderweitig zu sich nehmen, Anwendungen waren gut, wenn Sie stattgefunden haben. Also 4 Sterne sind fragwürdig, da auch im Hotel einige bauliche Mängel vorlagen, die meist nur notdürftig, oder gar nicht gemacht wurden.

Kommentar des Hotel:

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihren Hinweis auf die Schwächen. Leider könnten die meisten vermieden werden.
Es ist möglich die Heizung im Badezimmer und auch in Schlafzimmer zu regulieren.
Es tut mir leid, das Sie nicht informiert wurden, dass das Personal bis zum nächsten Tag auf die Technik warten musste.
Die meisten unserer Gäste haben kein Problem mit einer großen Decke. Alternativ haben wir immer Ersatzdecken für unsere Gäste, die zwei getrennte Decken bevorzugen.
Zum Abendbuffet: Ja, es stimmt, wenn es nur wenige Gäste gibt, bieten wir das Abendessen nicht in Buffetform an, aber Sie sollten die Auswahl nicht nur vom Tagesmenü haben, sondern auch des gesamten Hauptmenüs.
Und Ihre schlechte Erfahrung mit dem Wellnessbereich: Leider war eine Kollegin kurzfristig ausgefallen, aber es war eine Nachricht an der Rezeption für unsere Kollegen hinterlegt, dass unsere andere Masseurin angerufen werden muss, für die Gäste die zu Anwendungen kommen.
Wie ich schon geschrieben habe, es tut mir sehr leid, dass Sie solche schlechte Erfahrung an diesem Wochenende machen mussten.
Wir haben gelernt, dass die Ausbildung neuer Kollegen verbessert werden muss.

Hotel Management

anonym, verreist im Januar 2019
Bewertung:
Weiterempfehlung: Ja

Kleines schickes Hotel wo alles gepasst hat.