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4.70 von 5 Gesamtbewertung
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10 Bewertungen
anonym, verreist im November 2018 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Sehr schön ruhig und erholsam
Beatrice, verreist im August 2018 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Ich war sehr zufrieden, das Haus ist sehr sauber. Verpflegung, Wellness, Service sehr gut.
Schade, dass nur wenig Zimmer zur Verfügung stehen, es ist eben eine Pension und kein Hotel. Somit ist es abends im Haus sehr ruhig.
anonym, verreist im März 2018 Bewertung: Weiterempfehlung: Nein
Das Hotel und das Zimmer an sich sind sehr schön, äußerst sauber und gut ausgestattet. Abgesehen davon, dass zwischen Bad und dem Rest des Zimmers keinerlei Abtrennung, geschweige denn eine Tür vorhanden ist, war das Hotel wirklich sehr schön und weiterzuempfehlen!
Man wird freundlich begrüßt und herzlich empfangen und das Frühstücksbüffet ist sehr einladend und zufriedenstellend für jeden Geschmack. Unser gebuchtes Angebot enthielt laut Beschreibung ein 3-Gänge Menü und wir waren dahingehend enttäuscht, als dass wir lediglich einen Essgutschein im Wert von nur 12€ erhielten, den man in bestimmten Restaurants einlösen konnte. Von versprochenen 3 Gängen keine Spur.
Die Lage des Hotels ist sehr zentrumsnah und man erreicht den Stadtkern in wenigen Gehminuten. Die Stadt selbst ist sehr ruhig.
Nun zum Wellnessbereich und den Angeboten selbst: Leider wurden wir bei der Anreise überhaupt nicht informiert, wo sich etwaige Anwendungsräume befinden oder wie die Anwendungen ablaufen, weswegen wir auf die Anweisungen anderer Gäste angewiesen waren.
Die Anwendungen per se waren durchaus gut gemacht und auch erholsam, allerdings ist der Umgang mit Privatsphäre erschreckend und absolut ungenügend. Da weder von vorhandenen(!) Vorhängen, Abtrennungen und Türen Gebrauch gemacht wird, ist der Umgang mit Nacktheit absolut indiskret, da ständig Personal (oder zumindest vermuten wir, dass es Personal war) ins Zimmer kommen und jegliche Entspannung verhindern.
Versteckte Kostenfallen, wie Nägel lackieren, werden nicht eindeutig angekündigt, sondern einfach selbstverständlich durchgeführt. Teilweise lassen bestimmte Berührungen an bestimmten Körperregionen an der Professionalität zweifeln. Daher erscheint das Preis-Leistungsverhältnis leider nicht stimmig.
Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Damen und Herren,
zur abgegebenen Negativ–Bewertung möchten wir wie folgt Stellung nehmen:
Es tut uns leid, wenn sich im Nachhinein herausstellt, dass die Erwartungen der Gäste wohl nicht erfüllt werden konnten.
Zu den einzelnen Punkten ist Folgendes anzuführen:
Türe zwischen Zimmer und Bad
Unser Haus war eine alte Schneiderei und wurde in den Jahren 2013-2015 komplett umgeplant und aufwendig saniert. Ein renommierter Architekt aus der Hotelbranche war mit dem Umbau beauftragt. Das Highlight ist die Raumaufteilung und die verbaute Technik. Durch die spezielle Raumaufteilung ergibt sich die Abtrennung, während ein großzügiger Charakter der Zimmer erhalten bleibt.
In der Praxis haben wir festgestellt, dass etwa 5% unserer Gäste diese Lösung nicht gefällt, wofür wir selbstverständlich Verständnis haben.
Essensgutschein
a) Essen im Haus – hier werden wir durch ein Gasthaus mit frischem Essen beliefert. Darauf legen wir großen Wert, da frisches Essen zur Philosophie unserer Arbeit gehört.
b) Es besteht die Möglichkeit, mit diesem Gutschein außerdem in einem unserer Partner-Restaurants essen zu gehen. Gutscheinwert 12,50 €/pro Person/Tag. Mehr als 80% aller angebotenen Speisen in diesen Restaurants liegen unterhalb des Gutscheinwertes. Auch werden dort verschiedentlich Tages-Menüs (3 Gänge) angeboten, zu bzw. zum Teil unterhalb von 12,50 €.
Einweisung – Wellnessabteilung
Bei Anreise erhält der Gast einen Behandlungsplan sowie jeweils einen Bademantel. Dieser wird durch mich persönlich oder einer Mitarbeiterin persönlich ausgehändigt (Bademäntel in den Größen von XS-XXL). Man muss den Kunden erst sehen!
Dabei bekommt der Gast auch gleichzeitig die Anweisung, wie, wann, wo er in den Aufenthaltsraum der Wellnessabteilung kommen soll. Dort wird er dann zum eingeteilten Termin von der behandelten Kosmetikerin abgeholt. Wartezeit gibt es hier in der Regel zwischen 2 – max. 5 Minuten. Zusammen mit der jeweils zuständigen Kosmetikerin geht es dann in den jeweiligen Behandlungsraum.
Wir haben Behandlungsräume in denen Einzelbehandlungen durchgeführt werden und Duo-Behandlungsräume in denen z. B. Massagen in nebeneinander stehenden Liegen durchgeführt werden. Sollte ein Gast dies nicht wünschen, so sind wir leider darauf angewiesen, dass er uns dies sagt. Anderenfalls gehen wir davon aus, dass z. B. eine Massage bei Gästen gemeinsam gewollt ist, wenn man sich auch ein Zimmer zusammen teilt. Alle Behandlungsräume haben Türen und z. Teil auch verschiebbare Raumabtrennungen.
Die behandelnde Kosmetikerin befindet sich natürlich mit dem Gast in einem Raum. Unsere Arbeit ist Arbeit am Menschen. Bis auf wenige Ausnahmen werden die Behandlungen von Mitarbeiterinnen ausgeführt. Nur bei sehr wenigen Behandlungen ist dies unter Zur Hilfenahme von technischen Geräten möglich.
Versteckte Kostenfallen:
In unserer Leistungsübersicht ist klar beschrieben, welche Leistung welche Behandlung beinhaltet. Das Lackieren von Nägeln ist eine Zusatzleistung und wird mit 4,50€/pro Behandlung/Person berechnet. Darauf wird der Gast auch von unseren Mitarbeiterinnen hingewiesen.
Professionalität Mitarbeiter
Die Gäste hatten u. a. ein Ganzkörper-Peeling mit Packung gebucht. Das Peeling erfolgt am ganzen Körper, genauso die Packung, wie in der Beschreibung ersichtlich. Viele Jahre waren wir als zertifiziertes Unternehmen in der Aus- und Weiterbildung für Kosmetik tätig.
Ich denke wir wissen nicht nur theoretisch, sondern auch aus der Praxis, was der Markt verlangt. Nach wie vor setzen wir hohe Maßstäbe beim Fachwissen und in der Praxis an unserer Mitarbeiter. Regelmäßige Schulung und Weiterbildung sind bei uns Standard.
Die negative Bewertung im Nachhinein überrascht uns schon und ist nicht ganz verständlich. Hat doch jeder Kunde bei uns im Haus die Möglichkeit Beschwerden oder Unzufriedenheit anzubringen und fair zu behandeln. Damit dies dem Kunden erleichtert wird ist außerdem in jeder Gäste-Mappe dazu auch ein entsprechender Vordruck, siehe Anlage. Auch von den Mitarbeitern und von mir persönlich werden Kunden immer wieder befragt, wie z. B. „hat alles gepasst, geht es Ihnen gut, haben Sie einen Wunsch..." Nichts Negatives wurde uns gegenüber geäußert. Ich habe dazu heute auch nochmals meine Mitarbeiterinnen befragt. Auch ihnen war nichts bekannt. Es wurde in unserem Haus keinerlei Beschwerde, weder mündlich noch schriftlich geäußert. Die Gäste Mappe liegt auf dem im Zimmer befindlichen Tisch und muss schon deshalb genutzt werden, da sich darin auch der W-LAN-Code befindet. Des Weiteren liegen diese Vordrucke Gästefragebogen auch im Frühstücksraum sowie Warteraum Kosmetik aus.
Unser Haus ist stets bemüht noch besser zu werden. Deshalb sehen wir Kritik, sofern sie denn fair ist, immer als Chance Dinge zu verbessern. Leider kann ich hier nicht erkennen, welche Erwartungen der Gast an uns hat.
Herzliche Grüße
Wellnesshaus Waldmuenchen
Karin Roß
Petra, verreist im Mai 2017 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Erholung pur, super Zimmer, sehr freundliche und hilfsbereite Leute, pikobello sauber. Gerne wieder!
Birgit, verreist im Februar 2017 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Unser Wellness Urlaub war ein voller Erfolg! Mit einem herzlichen willkommen wurden wir empfangen.
In den sehr ansprechenden Zimmern konnten wir unseren Aufenthalt sehr genießen.
Die Behandlungen waren ein Traum! Sehr zu empfehlen!
Auch jeder weitere Wunsch wurde nach möglich erfüllt.
Die Ortschaft und der Perlsee hat uns sehr gut gefallen.
anonym, verreist im Dezember 2016 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Zimmer, sowie Hotel sehr sauber.
Freundliches und hilfsbereites Personal.
Reichhaltiges Frühstück, sowie Angebot der Möglichkeiten für Abendessen.
Therme, sowie kleiner Stadtkern in Laufweite.
Olivia, verreist im September 2016 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Sehr sauber
Angenehme Lage
Sehr gute Verpflegung
Gute Freizeitangebote
Christina, verreist im Juni 2016 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Ich habe mich im Wellnesshaus Waldmünchen sehr wohl gefühlt, die Zimmer sind sehr sauber, der Service und Aufklärung sehr freundlich und es bleiben keine Wünsche offen. Die Lage ist gut es sind zum Marktplatz nur wenige Minuten zu Fuß. Die Verpflegung war abwechslungsreich, mir hat es an nichts gefehlt. Freizeitangebot auch gut beschrieben und erklärt. Der Wellnessbereich lädt zum wieder kommen ein, sehr sauber, sehr gepflegt und liebevoll eingerichtet. Entspannung pur. Vielen Dank für die entspannten Tage, ich komme sehr gern wieder.
Nicole, verreist im Juni 2016 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Es war einfach nur schön und entspannend!!!! Für Leute die vielleicht doch etwas mehr Aktion haben wollen ist das aber nichts...
Thomas, verreist im Januar 2016 Bewertung: Weiterempfehlung: Ja
Das Hotel war sehr gut.
Zimmer geräumig und sauber, die Sanitäreinrichtungen neu.
Service und Behandlungsräume sauber, professionelle Behandlungen.
Ruhige Lage, sehr gut um sich zu erholen.
Das Freizeitangebot konnten wir selbst bei vier Übernachtungen nicht ganz ausschöpfen.
Frühstück ausreichend, Abendessen konnte man von vier Restaurants aussuchen, die alle hervorragend waren.
Wir können das Hotel weiterempfehlen.
Hotel / Lage und Umgebung
Die Stadt Waldmünchen ist Luftkurort, Wintersportort, Stadt der Trenckfestspiele und liegt am Pandurensteig sowie an der Glasstraße. Es gibt viele Besonderheiten, die Waldmünchen im Naturpark Oberer Bayerischer Wald zu einem beliebten Urlaubsort werden lassen. Hier in Waldmünchen liegt das Wellnesshaus, das kein klassisches Hotel ist. Das Haus ist eine ehemalige Schneiderei und wurde 2013 - 2015 komplett umgeplant und aufwändig saniert. Durch eine spezielle Raumaufteilung in den Zimmern ergibt sich eine optische Trennung zwischen Wohnbereich und Bad, wobei ein großzügiger Charakter der Zimmer erhalten bleibt.
Ein kostenfreier Shuttleservice bringt die Gäste zum 1,5 km entfernten Bahnhof, bzw. holt sie von dort ab. Cafés, Restaurants und Geschäfte sind vom Wellnesshaus in etwa 5 Minuten Fußweg zu erreichen. Im Wellnesshaus können E-Bikes, Mountainbikes und Kinderfahrräder ausgeliehen werden. Außerdem sind Parkplätze verfügbar. Mit dem Fahrrad kann man in etwa einer halben Stunde die tschechische Grenze erreichen und das Nachbarland besuchen. Die Ferienregion Waldmünchener Urlaubsland lädt zu einem spannenden und erholsamen Urlaub ein. Ob Wandern, Radfahren, Mountainbiken, lange Spaziergänge oder Kultur, hier lassen sich unterschiedliche Urlaubsaktivitäten perfekt miteinander verbinden.
Zimmer
Doppelzimmer
25 bis 28 m² großes Zimmer ausgestattet mit großem Boxspringbett 180 x 200 cm, Flachbild-TV, SAT-Anschluss, kostenlosem W-Lan und Dusche/WC
Doppelzimmer zur Einzelnutzung
25 bis 28 m² großes Zimmer ausgestattet mit großem Boxspringbett 180 x 200 cm, Flachbild-TV, SAT-Anschluss, kostenlosem W-Lan und Dusche/WC
Beauty und Wellness
Das Wellnesshaus in Waldmünchen bietet seinen Gästen tolle Beauty- und Wellnessanwendungen, die wahlweise einzeln, aber auch als Wellness-Paket gebucht werden können. Den Gast erwarten Gesichtsbehandlungen, Sugaring und Körperbehandlungen, Massagen, Bäder und Packungen sowie Hand- und Fußpflege. Ein Erlebnis für alle Sinne, denn hier kann man sich entspannen und loslassen, sich pflegen lassen und Kraft tanken. Die Gesichtsbehandlungen werden auf die individuellen Bedürfnisse der Haut abgestimmt.
Empfindliche, trockene, junge oder ältere Haut, Mischhaut oder Hautunreinheiten, für jede Gesichtshaut werden passende Anwendungen angeboten. Buchbar sind zum Beispiel Classic Gesichtsbehandlungen, Push-up, Anti-Aging, Akne oder Immuno Gesichtsbehandlungen. Sugaring bezeichnet die schonende Haarentfernung mit Zuckerpaste, die hygienisch und lang anhaltend ist.
Zu den Körperbehandlungen gehören unter anderem Molke-Algenwickel, Kokos-Peeling und Schwarzwälder Honigbutter, Sommertraum aus Citrus Peeling oder Wintermärchen mit einer Seidenhandschuh-Massage. Wunderbar entspannend und pflegend sind auch die Massagen. Hot Stone Massage nach Sissi Eichhorn-Schleinkofer, Aromaöl Massage oder Bio-Sesam-Öl Massage, hier fällt es nicht schwer den Alltag loszulassen und sich ganz in die erfahrenen Hände des Wellness-Teams zu begeben. Warmes Wasser und pflegende Öle, die wohltuenden Bäder und Packungen lösen Verspannungen und schenken der Haut pflegende Inhaltsstoffe aus hochwertigen Ölen. Baden in Heublumensalz, entspannen und entschlacken in Algen oder den Organismus in einem Spezialbad mit Moorlauge stärken, das ist Wellness pur. Abschließend empfiehlt sich eine Hand- und Fußpflege, die das Wellnessprogramm wunderbar abrundet und beendet.
In Kooperation mit der Stadt Waldmünchen können die Gäste des Hotels von Dienstag bis Sonntag das Aquafit Erlebnisbad nutzen, sofern der kostenfreie Eintritt im Arrangement inkludiert ist. Hier stehen ein Schwimmbad, verschiedene Saunen und eine Salzgrotte bereit. Das Aquafit Erlebnisbad befindet sich ca. 500 m vom Hotel entfernt. Ein Shuttleservice zum Bad ist eingerichtet.
Beauty- & Wellnessbereich Kurzüberblick:
ca. 150 m² großer Wellnessbereich
Sauna, die als finnische- oder Bio-Sauna läuft
Dampfsauna
Infrarotkabine
Behandlungsräume
Freizeitmöglichkeiten
Die Stadt Waldmünchen und das Urlaubsland Waldmünchen verstehen es den Gast mit ihrem unwiderstehlichen Charme zu verzaubern. Waldmünchen liegt am Fuße des Cerchovs mit seinen 1.042m. Hier kann man im Sommer wunderbar Wandern oder Radfahren und im Winter bietet sich dem Gast ein tolles Skigebiet. Für den Radwanderer stehen 700km ausgebaute Radwanderwege zur Verfügung. Einige Touren führen entlang der bayerischen-böhmischen Grenze, das gilt auch für die Wanderwege. Der Wanderer erkundet rund 600km sehr gut ausgebaute Wanderrouten. Waldmünchen ist die Stadt der Trenckfestspiele, die zweimal im Jahr aufgeführt werden.
Die Liebe der Einheimischen zu Brauchtum und Tradition wird in den Aufführungen deutlich sichtbar. Nachvollziehbar auch für den Gast, der neben den Festspielen auch den Kohlenmeiler besuchen sollte. Bis in das späte 19. Jahrhundert wurde der Wald zur Herstellung von Holzkohle genutzt. Die Glasstraße führt durch das Waldmünchener Urlaubsland und zeigt dem Besucher die sehr alte Tradition der Glaskunst. Herstellung und Geschichte werden in verschiedenen Glasereien, Museen und Glasgalerien informativ und ansprechend präsentiert. Die Geschichte der Region Waldmünchen zieht sich bis in das Nachbarland Tschechien. Hier kann man nahe der Grenze zum Beispiel das Chodenmuseum Domazlice und das Handwerks- und Keramikmuseum Kolovec besuchen.
Weitere Freizeitmöglichkeiten in der Nähe des Hotels:
Nationalpark Bayerischer Wald
die Stadt Regensburg mit 2.000 Jahren Geschichte
Nationalpark Sumava in Tschechien
Chodska Liga – das Chodenland in Tschechien
Zusätzliche Informationen
An- und Abreise: Check-in 14.00 bis 20.00 Uhr, Check-out bis 11.00 Uhr
Haustiere: nicht gestattet
Internetzugang: kostenloses W-Lan ist vorhanden
Kurtaxe: 2,30 € pro Person/Nacht (ab 17 Jahre), 1,50 € pro Person/Nacht (6 – 17 Jahre)
Kinderpreise: auf Basis von 2 Vollzahlern pro Zimmer
0-3 Jahre gratis
4-12 Jahre zahlen 22,00 € für Übernachtung und Frühstück im Zimmer der Eltern
13-14 Jahre zahlen 26,00 € für Übernachtung und Frühstück im Zimmer der Eltern
Behindertengerecht: teilweise barrierefrei
Parkplätze: stehen kostenlos zur Verfügung
Stornierungsbedingungen:
bis zum 49. Tag vor Reiseantritt: 5% des Reisepreises
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt: 20% des Reisepreises
bis zum 21. Tag vor Reiseantritt: 30% des Reisepreises
bis zum 11. Tag vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
danach oder bei Nichtanreise: 80% des Reisepreises
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